Ondernemingen in België en Europa evolueren meer en meer van productiegerichte bedrijven naar servicegerichte bedrijven. Het is niet meer voldoende om alleen nog een product te verkopen. Klanten verwachten meer en meer een service, waarvan het product een deel is.

Een voorbeeld om dit te staven:
Vroeger ging je naar de garage om een auto te kopen en om de auto te laten onderhouden / herstellen. Nu kan je als je een auto gaat kopen, ook meteen een financiering of leasing afsluiten, kan je een verzekering afsluiten voor de wagen, ... .
Voor het onderhoud zijn er onderhoudscontracten, waar pechverhelping, vervangwagen, ... aan gekoppeld zijn.

Ornare wil met ondernemers op zoek gaan naar hoe zij zich kunnen differentiëren van de collega's/concurrenten. We willen samen met hen een antwoord zoeken op:

  • Hoe zij van een productiegericht bedrijf naar een servicegericht bedrijf kunnen evolueren.
  • Kan hun organisatie verbeterd worden? Zijn er voldoende goed werkende processen?
  • Zijn de kosten onder controle? Zijn de kostendrivers gekend?
  • Zijn de mensen in het bedrijf zich bewust van de verantwoordelijkheid die ze dragen?

Vanuit de analyse worden mogelijke verbeteringen in kaart gebracht met een daaraan gekoppeld transitietraject. Ornare wil verantwoordelijkheid dragen in in dit traject en verbeteringen mee, vanop de vloer, implementeren.